🌀 Política de Devoluciones y Reembolsos
En Valkyra queremos que tu experiencia sea transformadora desde el primer momento. Por eso, si algo no salió como esperabas, te ofrecemos 30 días para solicitar una devolución.
📦 ¿Cómo devolver un producto?
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Busca tu número de pedido (lo encontrarás en el correo de confirmación).
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Escríbenos a: Hola@Neuro-kalm.com
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Indícanos tu número de pedido y el motivo de la devolución.
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Te enviaremos los pasos para realizarla fácilmente.
Una vez recibido el producto, tramitaremos tu reembolso de inmediato.
⛔ Condiciones importantes
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Los productos deben estar sin usar y en su embalaje original.
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No aceptamos devoluciones de productos abiertos o manipulados, por razones de higiene y seguridad.
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Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
✨ Grabados personalizados
Los collares grabados con nombres, fechas u otros textos bajo pedido son productos personalizados.
Por esta razón, no se aceptan devoluciones ni reembolsos en estos casos, salvo que el producto presente un defecto de fabricación confirmado.
Te recomendamos revisar cuidadosamente el texto antes de confirmar tu pedido.
⚠️ ¿El producto llegó defectuoso?
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Toma 2 o 3 fotos o un video donde se vea claramente el problema.
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Localiza tu número de pedido.
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Escríbenos a Hola@Neuro-kalm.com con las imágenes y el número de pedido.
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Analizaremos tu caso y, si procede, gestionaremos el reemplazo o reembolso.
En estos casos, nosotros cubrimos los costes de envío.