Envios y Devoluciones
¿Necesitas devolver o solicitar un reembolso?
¡No te preocupes! Solo sigue estos sencillos pasos: te tomará menos de 2 minutos.
¿No te gusta el producto?
- Localiza tu número de pedido (lo encontrarás en el correo electrónico de confirmación).
- Contáctanos a través del ícono de soporte (en la parte inferior derecha de la página) o envíanos un correo a info.neurokalm@gmail.com con tu solicitud de devolución y el número de pedido.
- Te proporcionaremos las instrucciones para la devolución. Una vez que recibamos el paquete, procesaremos tu reembolso de inmediato.
Nota: Los costos de envío de la devolución son tu responsabilidad. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido utilizados.
¿Por qué los productos no se pueden devolver una vez abiertos?
Los productos se consideran productos higiénicos. Nos tomamos muy en serio las cuestiones de higiene y seguridad pública y, para la seguridad de todos nuestros clientes, no permitimos la devolución de artículos abiertos o usados.
¿Recibiste un producto defectuoso?
- Toma de 2 a 3 fotos o videos que muestren claramente el problema.
- Localiza tu número de pedido (lo encontrarás en el correo electrónico de confirmación).
- Envíanos un correo a info.neurokalm@gmail.com con las fotos y el número de pedido.
- Revisaremos tu solicitud y te proporcionaremos las instrucciones para la devolución. Una vez que recibamos el paquete, emitiremos tu reembolso de inmediato.
Nota: Los costos de envío de la devolución son tu responsabilidad.