Política de Privacidad

Política de Privacidad de Neuro-Kalm

Última actualización: 10/02/2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Neuro-Kalm (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en www.Neuro-kalm.com (el "Sitio") o te comunicas con nosotros de cualquier otra manera (colectivamente, los "Servicios"). Para efectos de esta Política de Privacidad, "tú" y "tu" se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas un cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hemos recopilado conforme a esta Política de Privacidad.

Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, aceptas la recopilación, uso y divulgación de tu información, según se describe en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con esta Política de Privacidad, por favor no utilices ni accedas a ninguno de los Servicios.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la versión revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

Cómo recopilamos y usamos tu información personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos, y hemos recopilado durante los últimos 12 meses, información personal sobre ti de diversas fuentes, según se detalla a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúas con nosotros.

Además de los usos específicos que se describen a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, proporcionar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualquier término de servicio aplicable y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Qué información personal recopilamos

El tipo de información personal que obtenemos sobre ti depende de cómo interactúes con nuestro Sitio y utilices nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica, se relaciona contigo, te describe o puede asociarse contigo. A continuación, se describen las categorías y tipos específicos de información personal que recopilamos:

Información que recopilamos directamente de ti:

Datos básicos de contacto, como tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Información del pedido, incluyendo tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, correo electrónico y número de teléfono.
Información de la cuenta, como tu nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
Información de compras, como los artículos que ves, colocas en tu carrito o agregas a tu lista de deseos.
Información de soporte al cliente, incluyendo cualquier información que elijas incluir en las comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando nos envías un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones cierta información directamente. Puedes optar por no proporcionarla, pero esto podría impedirte usar o acceder a dichas funciones.

Información que recopilamos mediante cookies:

También recopilamos automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, incluyendo información del dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros datos sobre tu interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros:

Podemos obtener información sobre ti de terceros, incluyendo proveedores y socios de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

Compañías que respaldan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
Procesadores de pagos, quienes recopilan información de pago (por ejemplo, cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tus pagos, cumplir con tus pedidos y proporcionar los productos o servicios que has solicitado.
Cuando visitas nuestro Sitio o interactúas con nuestros correos electrónicos o anuncios, nosotros o terceros con los que trabajamos podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías de seguimiento en línea, como píxeles, balizas web y cookies.

Cómo usamos tu información personal

Provisión de productos y servicios: Usamos tu información personal para proporcionarte los Servicios, procesar pagos, completar tus pedidos, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta o transacciones, y gestionar devoluciones o intercambios.
Marketing y publicidad: Usamos tu información para enviarte comunicaciones promocionales y publicitarias por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, y para mostrarte anuncios en nuestro Sitio y otros sitios web.
Seguridad y prevención de fraudes: Utilizamos tu información para detectar y prevenir actividades fraudulentas o maliciosas.
Comunicación contigo: Usamos tu información para ofrecer soporte al cliente y mejorar los Servicios.

Cookies

Al igual que muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener más información específica sobre las Cookies que usamos, consulta la política de Cookies de Shopify.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar Cookies, pero esto puede afectar negativamente tu experiencia de usuario.

Cómo divulgamos tu información personal

Podemos compartir tu información personal en los siguientes casos:

Con proveedores externos que prestan servicios en nuestro nombre, como procesadores de pagos y servicios de almacenamiento en la nube.
Con socios de marketing y publicidad, incluidos los servicios de publicidad personalizada de Shopify.
Cuando lo solicites o consientas explícitamente, por ejemplo, para envíos o integraciones en redes sociales.
En conexión con una transacción comercial, como una fusión o quiebra.

En los últimos 12 meses, hemos compartido categorías de información personal como identificadores básicos, información de pedidos y datos de uso con los receptores mencionados.

Seguridad y retención de tu información

Tomamos medidas razonables para proteger tu información personal, pero ningún sistema es completamente seguro. La duración del almacenamiento de tu información depende de factores como la necesidad de cumplir con obligaciones legales o brindar los Servicios.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu ubicación, podrías tener ciertos derechos, tales como:

Derecho de acceso: Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
Derecho de eliminación: Solicitar la eliminación de tu información personal.
Derecho de corrección: Solicitar correcciones a la información personal incorrecta.
Derecho de portabilidad: Solicitar una copia de tu información personal.
Derecho de exclusión: Optar por no recibir publicidad personalizada.

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos a través de los detalles proporcionados a continuación.

Niños

Los Servicios no están dirigidos a niños, y no recopilamos intencionadamente información personal de menores.

Usuarios internacionales

Podemos transferir y procesar tu información personal fuera de tu país de residencia, incluyendo Estados Unidos, en cumplimiento con los mecanismos de transferencia de datos reconocidos.

Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos en:

Email: info.NeuroKalm@gmail.com
Dirección: Barcelona, Barcelona, B, 08013, España